RÜCKSENDUNGEN

Die Rückgabefrist beträgt bis zu 30 Tage ab dem Kaufdatum.

Wenn du einen Umtausch (Größe, Farbe oder gegen ein anderes Produkt) wünschst, musst du zunächst eine Rücksendung beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.


So funktioniert die Rücksendung:


RÜCKSENDUNG ÜBER DIE WEBSITE BEANTRAGEN

  • Melde dich in MEIN KONTO an.

  • Wähle die Bestellung aus, zu der der/die Artikel gehört/gehören.

  • Gib die Stückzahl und den Grund der Rückgabe an.

  • Bestätige die Rückgabe.

  • Teilrückgaben von Bestellungen sind möglich.

  • Rücksendungen nach Ablauf der gesetzlichen Rückgabefrist von 30 Tagen ab Kaufdatum werden nicht akzeptiert.


VERSAND DES PAKETS

  • Verpacke die Artikel geschützt, idealerweise in der Originalverpackung.

  • Sende das Paket mit dem Transportunternehmen deiner Wahl an folgende Adresse:


Skatïe
C/de la Telemàtica, 14
08110 Montcada I Reixac, Spanie

Lageröffnungszeiten: Montag bis Donnerstag: 9-14 Uhr und 15-18 Uhr / Freitag 9-14 Uhr


  • Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht bearbeitet.

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

  • Rücksendungen über Correos müssen als Einschreiben erfolgen.


RÜCKERSTATTUNG

Sobald das Paket unser Lager erreicht hat und die Artikel überprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

Im August kann es aufgrund der Urlaubszeit zu Verzögerungen kommen.

Rücksendungen, die nicht den oben genannten Vorgaben entsprechen, können verzögert bearbeitet werden.


ZOLL UND STEUERN

Skatïe übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Zollgebühren, die dem Empfänger gemäß den nationalen Zollgesetzen entstehen.
Im Falle einer Rücksendung wird nur der bezahlte Kaufpreis des Artikels erstattet.


Bei Fragen zu deiner Bestellung:
📧 online@skatie.es
📞 Montag bis Freitag von 9:00 – 17:00 Uhr (CET)